טלפון
שיחה ישירה עם הצוות. הדרך הכי מהירה כשמשהו דחוף.
ייעוץ ראשוני ללא עלות
דברו איתנו – בלי התחייבות
ספרו לנו בקצרה על העסק ועל מה שמטריד אתכם, ונחזור אליכם לשיחת ייעוץ. לקוח קיים עם תקלה? פתחו קריאת שירות.
אחרי הפנייה
מה קורה אחרי שפונים
- 1
חוזרים אליכם
נציג חוזר אליכם לשיחה קצרה, בטלפון או בוואטסאפ, לפי מה שנוח לכם.
- 2
מבינים את התמונה
כמה עובדים ועמדות, אילו מערכות, מה מציק ומה חשוב לכם.
- 3
ממליצים
אומרים לכם בכנות מה כדאי לסדר קודם, ומה יכול לחכות.
- 4
הצעה כתובה
אם מתאים, מקבלים הצעה מסודרת. בלי התחייבות.
ערוצי קשר
איזה ערוץ מתאים למה
וואטסאפ
נוח כשרוצים לכתוב, לשלוח צילום מסך של הודעת שגיאה או לתאם.
מייל
מתאים לשאלות שאינן דחופות, להצעות מחיר ולשליחת מסמכים.
קריאת שירות
ללקוחות קיימים עם תקלה. כך הפנייה נרשמת ומטופלת לפי הסדר.
הכנה לשיחה
כדי שהשיחה הראשונה תהיה יעילה
לא חייבים להכין כלום. אבל אם יש לכם את הפרטים האלה בהישג יד, נבין את התמונה מהר יותר:
- כמה עובדים ועמדות יש בעסק, וכמה עובדים מהבית
- האם יש שרת במשרד, או שהכול בענן
- באיזה מייל אתם משתמשים היום (Microsoft 365, Google או אחר)
- מי מטפל היום במחשבים, ומה הכי מציק
- האם יש גיבוי, ומתי בדקו לאחרונה שאפשר לשחזר ממנו
- האם יש מערכות קריטיות, כמו הנהלת חשבונות, ניהול תיקים או תוכנה ייעודית
כלים ומדריכים
מדריכים וכלים לבעלי עסקים
שאלות ותשובות
שאלות נפוצות לפני שפונים
השיחה הראשונה באמת בלי עלות?
כן. שיחת הייעוץ הראשונית היא ללא עלות וללא התחייבות.
אני לקוח קיים עם תקלה. לאן פונים?
הכי טוב לפתוח קריאת שירות או להתקשר. אם הטכנאי ביקש להתחבר למחשב, את התוכנה מורידים בעמוד תמיכה מרחוק.
אתם נותנים שירות ללקוחות פרטיים?
לא. אנחנו עובדים עם עסקים וחברות בלבד.
אפשר לקבל הצעת מחיר בטלפון?
קודם צריך להבין את העסק: מספר עמדות, מערכות ומה נדרש. אחרי שיחה קצרה מקבלים הצעה כתובה ומסודרת.
מה אם אנחנו רק רוצים חוות דעת?
גם זה בסדר. לפעמים התשובה היא שמה שיש לכם מספיק, ונגיד לכם את זה.