גיבוי בענן לעסקים הוא הביטוח היחיד שלכם מפני יום שבו המידע פשוט לא שם. ש.מ מחשבים מלווה עסקים קטנים ובינוניים מחדרה ועד גדרה מאז 2003, עם מעל 200 לקוחות עסקיים, ורואה את אותה תמונה שוב ושוב: כמעט לכל עסק יש גיבוי, אבל מעטים יודעים אם הוא ניתן לשחזור.
גיבוי שלא נבדק בשחזור הוא לא גיבוי, הוא הנחה. כל עוד לא שחזרתם ממנו קובץ אמיתי, אתם לא מגובים; אתם מקווים. את ההבדל מגלים תמיד ביום הכי גרוע.
ההבדל בין גיבוי שרץ לגיבוי שאפשר לשחזר
תוכנה שמדווחת "הושלם בהצלחה" אומרת דבר אחד: התהליך הסתיים בלי שגיאה. היא לא אומרת שהקבצים תקינים, שהם כוללים את מה שחשוב, ושמישהו יודע איך להחזיר אותם.
מכאן מגיעות התקלות הכואבות: גיבוי שרץ חודשים על תיקייה שכבר לא בשימוש, מסד נתונים שגובה פתוח ולכן לא נפתח בשחזור, או מערכת חדשה שאיש לא הוסיף להיקף הגיבוי. הפתרון הוא לא תוכנה טובה יותר, אלא בקרה שוטפת, חלק מאחזקת מחשבים לעסקים, לא פרויקט חד-פעמי.
מה באמת צריך לגבות
"הכול" זו לא תשובה שימושית. אנחנו ממפים מה מזין את הפעילות היומיומית, ומגבים לפי סדר חשיבות:
שרתים ותחנות עבודה
לא רק קבצים, אלא גם ההגדרות והמערכת, כדי שאפשר יהיה להקים סביבה מחדש.
מסדי נתונים ומערכות ייעודיות
הנהלת חשבונות, ניהול לקוחות ותפעול. הכי קל לפספס, והכי כואב לאבד.
תיבות דואר ו-Microsoft 365
מיילים, קבצים ב-OneDrive וב-SharePoint הם נכס עסקי שדורש גיבוי משלו.
קבצים משותפים
החומר שהצוות נוגע בו כל יום, כולל היסטוריית גרסאות ולא רק המצב האחרון.
Microsoft 365 צריך גיבוי נפרד
זו אי-הבנה נפוצה. מיקרוסופט אחראית לזמינות התשתית, כלומר שהשירות יעבוד. היא לא אחראית לתוכן שנמחק בטעות, שעובד שעזב מחק, או שהוצפן דרך חשבון שנפרץ. מנגנוני השמירה המובנים מוגבלים בזמן, ואחריהם המידע לא קיים. לכן כל עסק שעובד עם Microsoft 365 לעסקים צריך שכבת גיבוי עצמאית.
למה גיבוי מקומי בלבד לא מספיק
כונן חיצוני או NAS במשרד הם דבר טוב כשהם חלק ממערך, לא כשהם כל המערך.
כופרה שמצפינה את המחשב תצפין גם כל כונן שמחובר אליו או נגיש ברשת, כולל הגיבוי. כאן גיבוי ואבטחת מידע לעסקים הופכים לאותו נושא. אירוע פיזי כמו שריפה, הצפה או גניבה פוגע במחשב ובגיבוי שלידו באותה שנייה. ויש גם טעות אנוש: מישהו ניתק את הכונן, או שהוא הפסיק לעבוד ואיש לא שם לב במשך חודשים.
כלל 3-2-1 בגרסה פשוטה
- שלושה עותקים של המידע. המקור ועוד שני עותקי גיבוי נפרדים.
- שני סוגי מדיה שונים. לא הכול על אותו התקן ובאותה טכנולוגיה.
- עותק אחד מחוץ למשרד. בענן, מנותק מהרשת שלכם, כך שאירוע במשרד לא נוגע בו.
המדד האמיתי: כמה זמן לוקח לחזור לעבוד
עסקים שואלים "כמה מידע יש בגיבוי". השאלה הנכונה שונה: כמה זמן עובר עד שהצוות עובד שוב, וכמה שעות עבודה נאבדות בדרך. אלה לב ההמשכיות העסקית וההתאוששות מאסון.
עד כמה אחורה אפשר לחזור?
אם כופרה הצפינה קבצים לפני שבוע ואתם מגלים את זה רק היום, גיבוי ששומר את הגרסה של אתמול בלבד לא יעזור. לכן אנחנו שומרים היסטוריית גרסאות, כך שתמיד יש נקודה נקייה לחזור אליה.
כמה עבודה תאבד?
גיבוי שרץ פעם ביום אומר שיום עבודה שלם עלול להיעלם. בעסקים שעובדים על קבצים משותפים לאורך כל היום אנחנו מגדירים גיבוי תכוף יותר, כדי שהפער יימדד בשעות ולא בימים.
כמה זמן עד שחוזרים לעבוד?
זו השאלה שכמעט אף אחד לא שואל לפני, וכולם שואלים אחרי. אנחנו קובעים מראש מה מוחזר ראשון, בדרך כלל המערכת שבלעדיה העסק פשוט עומד, ומה יכול להמתין כמה שעות.
מי מבצע את השחזור בפועל?
אנחנו. יש נוהל כתוב ואיש קשר אחראי, כך שברגע הלחץ לא מאלתרים ולא מחפשים מי התקין את זה פעם.
בדיקות שחזור: מה שהופך הנחה לוודאות
אצלנו גיבוי לא נחשב תקין רק כי הוא רץ. אנחנו מבצעים בדיקות שחזור תקופתיות: מושכים קבצים אמיתיים ומוודאים שהם נפתחים, בודקים שחזור מערכת, ומוודאים שההיקף תואם למה שקורה בעסק היום ולא לפני שנתיים.
מה עושים ברגע אמת
- עוצרים ומבודדים. מנתקים את המחשב הפגוע מהרשת. לא מפעילים מחדש ולא מנסים לתקן לבד.
- מדווחים מיד. פתחו קריאת שירות או התקשרו אלינו. הדקות הראשונות משפיעות על היקף הנזק.
- מאתרים נקודת שחזור נקייה. גרסה מלפני האירוע, אחרי שווידאנו שהיא תקינה.
- מחזירים לפי עדיפויות. קודם מה שמחזיר את העסק לפעילות, אחר כך השאר.
- סוגרים את הפרצה. מבינים איך זה קרה, כדי שלא יחזור.
חלק גדול מהעבודה נעשה דרך תמיכה מרחוק ומתחיל תוך דקות, וכשצריך ידיים, טכנאי מגיע מהמשרד שלנו בתפוצות ישראל 5, גבעתיים.
רוצים לדעת אם הגיבוי שלכם באמת עובד? נעבור אתכם על המצב הקיים ונאמר בכנות מה מגובה, מה לא, ומה יקרה ביום שתצטרכו לשחזר.
שאלות נפוצות על גיבוי בענן לעסקים
יש לנו כבר כונן גיבוי במשרד. זה לא מספיק?
זו התחלה טובה, אבל לא מערך שלם. כונן שמחובר לרשת חשוף לאותה כופרה שתוקפת את המחשבים, ולאותה שריפה או גניבה. גיבוי בענן מוסיף עותק מחוץ למשרד, כך שאירוע אחד לא מוחק גם את המקור וגם את הגיבוי.
Microsoft 365 כבר שומר את המיילים והקבצים שלנו. למה צריך גיבוי נוסף?
כי האחריות מחולקת. מיקרוסופט אחראית לכך שהתשתית תעבוד, לא לתוכן שנמחק או שונה מצדכם. מחיקה בטעות, עובד שעזב או חשבון שנפרץ הם באחריותכם. מנגנוני השמירה המובנים מוגבלים בזמן, ולכן נדרש גיבוי עצמאי לתיבות הדואר ולקבצים.
כל כמה זמן אתם בודקים שהגיבוי באמת ניתן לשחזור?
בקצב שנקבע מראש מול כל לקוח, לצד מעקב שוטף אחר הצלחת המשימות. הבדיקה כוללת שחזור בפועל של קבצים ושל מערכת, לא רק עיון בדוח. זה ההבדל בין גיבוי שאפשר לסמוך עליו לבין הנחה.
כמה זמן אחורה אפשר לחזור בגיבוי?
עומק ההיסטוריה נקבע לפי הצורך של העסק וסוג המידע. הנקודה החשובה: לא מספיק לשמור את המצב האחרון. הצפנה או מחיקה שקטה מתגלות לפעמים אחרי ימים, ואם יש רק גרסה אחת, היא כבר פגומה. לכן שומרים כמה נקודות שחזור לאורך זמן.
מה קורה אם נפגענו מכופרה. הגיבוי יעזור?
כן, בתנאי שהוא מחוץ להישג ידה של התוקפת ושיש נקודת שחזור נקייה מלפני האירוע. בפועל מבודדים את המערכות הפגועות, מאתרים גרסה תקינה ומשחזרים לפי עדיפויות. במקביל סוגרים את דרך הכניסה, ולכן גיבוי ואבטחת מידע עובדים תמיד יחד.
אנחנו עסק קטן באזור המרכז. הפתרון הזה מתאים לנו?
בהחלט. רוב הלקוחות שלנו הם עסקים קטנים ובינוניים, ואנחנו מתאימים את היקף הגיבוי למה שקריטי אצלכם ולא לתבנית אחידה. אפשר להתחיל בשיחה קצרה, ואם תרצו נמפה את מה שקיים היום.