שירותי מחשוב לעסקים בבני ברק צריכים לדעת לעבוד עם שני עולמות: מגדלי המשרדים החדשים במתחם BBC ובסביבתו, ולצידם עסקי משפחה ותיקים, יבואנים, סיטונאים, חנויות ומשרדי הנהלת חשבונות שפועלים בעיר שנים. ש.מ מחשבים מלווה עסקים מחדרה ועד גדרה מאז 2003, עם מעל 200 לקוחות עסקיים, ויודעת להתקדם עם כל אחד מהם בקצב שלו.
העיקרון שלנו בבני ברק: לא זורקים את מה שעובד. משדרגים בשלבים, מסבירים כל צעד, ומוודאים שהצוות יודע לעבוד עם החדש לפני שמכבים את הישן.
למה עסקים בבני ברק צריכים גישה קצת אחרת
בבני ברק יושבים זה לצד זה עסקים במבנים חדשים עם תשתית מודרנית, ועסקים ותיקים שהמחשוב שלהם נבנה שכבה על גבי שכבה לאורך שנים: תוכנה שעובדת רק על מחשב אחד, קובץ אקסל שהוא בעצם מערכת הניהול, שרת ישן בפינת המחסן. זה לא "בלגן". זה עסק שפעל והרוויח ככה שנים, וצריך לכבד את זה.
הטעות הנפוצה של ספקי IT היא לבוא ולהחליף הכול בבת אחת. התוצאה: עובדים שלא מוצאים כלום, עבודה שנעצרת ותסכול. אנחנו עושים ההפך: קודם ממפים, אחר כך מייצבים את מה שקיים, ורק אז מקדמים.
מה כולל השירות
תמיכה מרחוק ובשטח
רוב התקלות נפתרות בחיבור תמיכה מרחוק תוך דקות. כשצריך ידיים, טכנאי מגיע אליכם לבני ברק.
אחזקה שוטפת
אחזקת מחשבים לעסקים בהסכם חודשי: ניטור, עדכונים ותחזוקה יזומה שתופסת תקלות לפני שהן עוצרות את יום העבודה.
אבטחת מידע וגיבוי
הגנת סייבר וגיבוי בענן שנבדק שהוא באמת ניתן לשחזור, קריטי במיוחד למשרדי הנהלת חשבונות ולעסקי מסחר.
Microsoft 365 וחומרה
מעבר מסודר ל־Microsoft 365, ניהול רישוי ותיבות דואר, וכן אספקת מחשבים וציוד שמתאים לעבודה בפועל.
מעבר מדורג: איך משדרגים בלי לשבור את מה שעובד
- מיפוי מצב קיים. מה יש היום, מי משתמש במה, ומה באמת קריטי לעסק.
- ייצוב וגיבוי. קודם כול מוודאים שהמידע מגובה ושהמערכות היציבות נשארות יציבות.
- שדרוג בשלבים. מחליפים רכיב אחד בכל פעם, בתיאום מראש ומחוץ לשעות העומס שלכם.
- הדרכה לעובדים. יושבים עם הצוות, מסבירים בגובה העיניים ומלווים בימים הראשונים.
- ליווי שוטף. מנהל תיק אישי שמכיר את העסק ואת האנשים, לא נציג מתחלף.
לעובדים שלא "בקטע של מחשבים"
בהרבה עסקים בבני ברק יש עובדים ותיקים ומצוינים שפשוט לא גדלו על טכנולוגיה. אנחנו לא מדברים אליהם בז'רגון ולא מתנשאים. מסבירים לאט, חוזרים על מה שצריך, ומשאירים הוראות פשוטות בעברית. עובד שמרגיש בנוח לשאול קורא לנו מוקדם, וזה חוסך תקלות גדולות.
איך עובדים איתנו
המשרד שלנו בתפוצות ישראל 5, גבעתיים, כמה דקות נסיעה מבני ברק, מה שמאפשר הגעה מהירה כשצריך טכנאי בשטח. אפשר לפתוח קריאת שירות באתר או להתקשר אלינו. נשמח לשמוע מה מציק ולהגיד בכנות מה שווה לשפר, ומה עדיף להשאיר בדיוק כמו שהוא.
רוצים בדיקה ראשונית לעסק שלכם בבני ברק? שיחה קצרה מספיקה לנו כדי להבין את המצב.
שאלות נפוצות על שירותי מחשוב לעסקים בבני ברק
אתם מגיעים לבני ברק פיזית או רק נותנים תמיכה מרחוק?
שניהם. רוב הפניות נסגרות בחיבור מרחוק תוך דקות, וכשנדרש טיפול פיזי בחומרה, ברשת או בעמדה, טכנאי מגיע אליכם. המשרד שלנו בגבעתיים, סמוך מאוד לבני ברק.
יש לנו תוכנה ישנה שהעסק תלוי בה. תכריחו אותנו להחליף?
לא. קודם בודקים איך לייצב אותה ולגבות אותה כמו שצריך. החלפה נשקלת רק אם היא מסכנת את העסק או חוסמת התקדמות, ואז עושים אותה בשלבים ובתיאום מלא איתכם.
העובדים שלנו לא טכנולוגיים. איך זה עובד בפועל?
אנחנו מדריכים בגובה העיניים, בעברית פשוטה, ומשאירים הוראות כתובות. בימים הראשונים אחרי כל שינוי אנחנו זמינים יותר, כדי שאף אחד לא ייתקע.
אנחנו משרד הנהלת חשבונות. מה הכי חשוב לנו לאבטח?
שני דברים: גיבוי בענן שנבדק שניתן לשחזור, והגנה מפני כופר ודיוג במייל. אלה שתי הנקודות שבהן נזק אמיתי קורה הכי מהר בעסק שמחזיק מידע של לקוחות.
אפשר להתחיל בקטן ולא בהסכם מלא?
בהחלט. הרבה לקוחות מתחילים בקריאת שירות בודדת או בבדיקת מצב, ורק כשמרגישים שהכימיה עובדת עוברים לליווי שוטף עם מנהל תיק אישי.